Kontaktné údaje

Kontaktné údaje, Zásady ochrany osobných údajov, Informácie o spracúvaní osobných údajov

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Poskytovateľ sa zaväzuje trvalo zachovávať dôvernosť všetkých osobných údajov používateľa. Uzatvorená kúpna zmluva sa uchováva v elektronickej forme u Hortobágyi Istvánné E.V. Predávajúci používa osobné údaje výlučne na účely plnenia objednávky (ponuky, odoslanie, faktúry), v prípade nevyhnutnej komunikácie, ako aj na poskytovanie informácií o špeciálnych ponukách a akciách.

Prevádzkovateľ za žiadnych okolností neposkytne osobné údaje používateľa neoprávneným osobám. Používateľ je tiež zodpovedný za ochranu svojich osobných údajov tým, že zabezpečí bezpečnosť svojho používateľského mena a hesla, ako aj primeranú antivírusovú ochranu svojho počítača.

Používateľ má kedykoľvek možnosť požiadať o vymazanie zhromaždených osobných údajov a odvolať svoje oprávnenie na používanie údajov.

AKÉ ÚDAJE ZHROMAŽĎUJEME?

Osobné údaje návštevníkov webovej stránky a zákazníkov, kupujúcich. Medzi údaje môže patriť meno osoby, kontaktné údaje a ďalšie informácie, ktoré vyžaduje zverejnený formulár.
Údaje potrebné na komunikáciu po odoslaní objednávky: e-mailová adresa alebo iné kontaktné údaje (napr. telefón), keď nás kontaktujete telefonicky, poštou, e-mailom alebo prostredníctvom iných digitálnych platforiem a komunikačných kanálov.
Osobné údaje zákazníkov a potenciálnych zákazníkov vrátane mien, kontaktných údajov, platobných návykov a údajov o kreditných kartách, údajov súvisiacich s úverom a ďalších informácií. Osobné údaje môžu byť poskytnuté kuriérskej službe za účelom doručenia zásielky.
Analytické a obchodné údaje: údaje automaticky zhromažďované z našich digitálnych nástrojov slúžia na lepšie poznanie používateľov našich produktov a webovej stránky. Zhromaždené údaje používame na zlepšovanie produktov, používateľského zážitku a webovej stránky.
Údaje marketingovej komunikácie, ktoré poskytujú informácie o podnikaní, produktoch a špeciálnych ponukách. Ak si neželáte dostávať náš newsletter, môžete sa z odberu kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz na odhlásenie uvedený v spodnej časti zaslaného newslettera (komunikačných kanálov) alebo nás kontaktujte e-mailom.
Osobné údaje návštevníkov webovej stránky môžeme zhromažďovať aj na účely realizácie prieskumov týkajúcich sa služieb a produktov.

Zhromažďovanie osobných údajov prebieha v súlade s právnymi predpismi. Zhromaždené osobné údaje spracúvame dôverne, nepredávame ich ani neposkytujeme tretím stranám.

OCHRANA ÚDAJOV A COOKIES

Pre účely fungovania webovej stránky zhromažďujeme nasledujúce údaje:

meno a priezvisko;
doručovacie adresy;
e-mailová adresa;
telefónne číslo;
krajina pobytu;
ďalšie údaje, ktoré používateľ dobrovoľne poskytne vyplnením formulárov internetového obchodu;

Zhromažďujeme aj IP adresy, preto je každému používateľovi na začiatku návštevy priradený súbor cookie relácie na identifikáciu a sledovanie nákupného košíka. valneahungary.com môže ukladať do vášho počítača aj ďalšie cookies, napríklad: identifikačné číslo používateľa v zakódovanej forme (na identifikáciu používateľa pri ďalšej návšteve), hodnotenia produktov a cookies Google Analytics (na analýzu používania webovej stránky).

Všetky uvedené údaje, s výnimkou cookies, sú trvalo uložené prevádzkovateľom na serveri valneahungary.com. Relačné cookies sa ukladajú dočasne počas prehliadania a z vášho zariadenia sa vymažú jednu hodinu po zatvorení prehliadača. Trvalé cookies sú uložené vo vašom počítači dlhší čas.

Sledovanie prostredníctvom Google Analytics môžete zakázať pre všetky webové stránky na nasledujúcom odkaze: https://marketingplatform.google.com/about/.

DOSTUPNOSŤ INFORMÁCIÍ

Predávajúci sa zaväzuje, že kupujúcemu bude nepretržite poskytovať nasledujúce informácie:

jedinečný identifikátor spoločnosti (obchodné meno a sídlo spoločnosti, registračné číslo),
kontaktné údaje umožňujúce používateľovi rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, telefón),
základné charakteristiky tovarov alebo služieb (vrátane popredajných služieb a záruk),
konečnú cenu tovarov alebo služieb vrátane daní alebo spôsob výpočtu ceny, ak ju vzhľadom na povahu tovarov alebo služieb nemožno určiť vopred,
dostupnosť produktov (produkty alebo služby ponúkané na webovej stránke musia byť dostupné v primeranom čase),
platobné podmienky, podmienky dodania tovaru alebo poskytnutia služby (spôsob, miesto a lehota dodania),
informáciu o dodatočných nákladoch na dopravu alebo doručenie, prípadne upozornenie, že takéto náklady môžu vzniknúť, ak ich nemožno vopred vypočítať,
dobu platnosti ponuky,
podmienky, lehoty a postupy uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy; vrátane nákladov na vrátenie tovaru,
popis reklamačného konania vrátane všetkých informácií o kontaktnej osobe alebo zákazníckej podpore,
možnosti a podmienky popredajných služieb a prípadných dobrovoľných záruk,
pri návrhu webovej stránky sa môžu vyskytnúť chyby, ktoré nemôžeme ovplyvniť a za ktoré nenesieme zodpovednosť. V prípade výrazného rozdielu ceny alebo rozporu v technických údajoch pri objednávke bude kupujúci informovaný.

Predávajúci sa usiluje riešiť prípadné spory zmierom; ak to nie je možné, príslušným súdom je súd v Budapešti.

SOCIÁLNE SIETE

Sociálna sieť je mediálny nástroj, prostredníctvom ktorého sa správa šíri cez používateľov sociálnych platforiem. Sociálne médiá využívajú internet a online možnosti na to, aby sa používatelia z príjemcov obsahu stali jeho tvorcami.

Sociálne médiá predstavujú platformy internetových aplikácií obsahujúce obsah vytvorený používateľmi, napríklad Facebook, Instagram, Pinterest a pod.

Formy prezentácie na sociálnych médiách môžu zahŕňať verejné prejavy, prezentácie, ukážky, predstavenie produktov alebo služieb.

Formy informácií zverejnených na sociálnych médiách môžu zahŕňať fóra, blogové príspevky, obrazový, video a zvukový obsah, nástenky, e-mailové správy a pod.

V súlade s uvedeným môže rozsah spracúvaných údajov zahŕňať okrem osobných údajov aj verejnú profilovú fotografiu používateľa.

Okruh dotknutých osôb: všetci registrovaní používatelia.

Účel zhromažďovania údajov: propagácia webovej stránky alebo súvisiacej webovej stránky.

Právny základ spracúvania údajov: dobrovoľný súhlas dotknutej osoby.

Doba spracúvania údajov: podľa pravidiel príslušnej sociálnej siete.

Lehota na vymazanie údajov: podľa pravidiel príslušnej sociálnej siete.

Oprávnené osoby na prístup k údajom: podľa pravidiel príslušnej sociálnej siete.

Práva v súvislosti so spracúvaním údajov: podľa pravidiel príslušnej sociálnej siete.

Spôsob uchovávania údajov: elektronicky.

Prenos údajov

Okruh dotknutých osôb prenosu údajov: používatelia, ktorí na webovej stránke platia online.

Príjemca prenosu údajov:

Stripe Payments Europe Ltd.

Registračné číslo spoločnosti: 513174

Daňové identifikačné číslo: IE 3206488LH

Sídlo: C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1., Ireland

Poštová adresa: C/O A&L Goodbody, IFSC, North Wall Quay, Dublin 1., Ireland

E-mail: dpo@stripe.com

Webová stránka: https://stripe.com/

hospodárska spoločnosť ako poskytovateľ online platobnej služby dostupnej na webovej stránke Prevádzkovateľa

Údaje o bankovej karte poskytnuté počas platby zadáva Používateľ priamo poskytovateľovi platobnej služby, takže sa nedostávajú do dispozície Prevádzkovateľa.

Účel prenosu údajov: zabezpečenie správneho fungovania platobnej služby a technická realizácia platby, potvrdenie transakcií, prevádzka systému monitorovania podvodov na ochranu záujmov používateľov – systému na detekciu podvodov podporujúceho kontrolu elektronicky iniciovaných bankových transakcií – a poskytovanie zákazníckej podpory používateľovi.

O spracúvaní údajov spoločnosťou Stripe Payments Europe Ltd. a ďalších okolnostiach spracúvania – vrátane právneho základu, účelu, presného rozsahu údajov a doby spracúvania – sa môže používateľ podrobnejšie informovať na stránke https://stripe.com/en-hu/privacy/.

Prevádzkovateľ neposkytuje údaje tretím osobám na obchodné ani marketingové účely.

Okrem vyššie uvedeného prípadu Prevádzkovateľ poskytuje údaje výlučne na základe zákonnej povinnosti orgánom verejnej moci.

SPROSTREDKOVATELIA SPRACÚVANIA ÚDAJOV

Vaše osobné údaje získavame z údajov poskytnutých pri používaní a vyplnení nášho registračného formulára. Tieto údaje sú uložené v databáze servera zabezpečujúceho prevádzku webovej stránky.

POSKYTOVATEĽ HOSTINGU:

Poskytovateľ hostingu: https://rackhost.hu/

Názov činnosti: hostingové služby, serverové služby.

Účel spracúvania údajov: zabezpečenie fungovania webovej stránky.

Spracúvané údaje: IP adresa, Cookies, osobné údaje poskytnuté používateľom

POSKYTOVATEĽ E-MAILU:

Poskytovateľ e-mailu: https://rackhost.hu/

(https://webmail.rackhost.hu/)

Názov činnosti: e-mailová komunikácia, prijímanie a odosielanie správ.

Účel spracúvania údajov: kontaktovanie, komunikácia.

Spracúvané údaje: IP adresa, Cookies, osobné údaje poskytnuté používateľom

ROZSAH SPRACÚVANÝCH ÚDAJOV – KONKRÉTNY ÚČEL SPRACÚVANIA ÚDAJOV

Meno: identifikácia, kontaktovanie, fakturácia.

Adresa: identifikácia, kontaktovanie, fakturácia.

E-mail: identifikácia, kontaktovanie.

Telefón: identifikácia, kontaktovanie.

Údaje o objednanom produkte: identifikácia produktu.

Dátum registrácie: technická informácia.

IP adresa: technická informácia.

Dotknutá osoba môže namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov; v tejto súvislosti je oprávnená postupovať podľa vyššie uvedených informácií o spracúvaní údajov, tohto oznámenia a právnych predpisov uvedených v oznámení.

VYSTAVENIE FAKTÚRY

Účel spracúvania údajov:
Vystavenie elektronickej faktúry a jej zaslanie kupujúcemu ako prílohy e-mailu, ako aj splnenie zákonných povinností súvisiacich s plnením objednávky.

Právny základ spracúvania údajov:
Povinné spracúvanie údajov na základe zákona č. C z roku 2000 o účtovníctve a zákona č. CXXVII z roku 2007 o dani z pridanej hodnoty.

Okruh dotknutých osôb:
Zákazníci internetového obchodu, ktorí zadali objednávku a ktorým bola vystavená faktúra.

Doba spracúvania údajov:
V súlade s právnymi predpismi 8 rokov od vystavenia faktúry.

Vymazanie údajov:
Vymazanie fakturačných údajov je možné len v prípadoch stanovených právnymi predpismi po uplynutí doby uchovávania. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracúvanie údajov vyplývajúce zo zákonnej povinnosti.

Oprávnené osoby na prístup k údajom:
Prevádzkovateľ a ním poverení pracovníci, ako aj sprostredkovateľ ako technický prevádzkovateľ.

Spôsob uchovávania údajov:
Elektronicky, v uzavretom a bezpečnom systéme.

Úprava alebo vymazanie fakturačných údajov:
Možno iniciovať v zákonnom rámci prostredníctvom kontaktných údajov Prevádzkovateľa (e-mail, telefón, pošta).

SPRACÚVANIE ÚDAJOV – FAKTURAČNÝ SYSTÉM BILLINGO

Prevádzkovateľ používa na vystavovanie elektronických faktúr fakturačný systém vyvinutý a prevádzkovaný spoločnosťou Billingo Technologies Zrt., ktorá zároveň vystupuje ako sprostredkovateľ spracúvania údajov.

Údaje sprostredkovateľa:
Billingo Technologies Zrt.
Registračné číslo spoločnosti: 01-10-140802
Daňové identifikačné číslo: 27926309-2-41
Sídlo: 1133 Budapest, Árbóc utca 6.
E-mail: hello@billingo.hu
Webová stránka: https://www.billingo.hu

Rozsah údajov spracúvaných v rámci spracúvania:

Meno kupujúceho

Fakturačná a dodacia adresa

Názov objednaných produktov alebo služieb

Dátum nákupu

Kúpna cena a prípadné ďalšie poplatky

Daňové identifikačné číslo alebo daňový identifikátor (ak bol poskytnutý)

Dátum vystavenia faktúry

Účel využitia sprostredkovateľa:
Zabezpečenie riadneho vystavovania a uchovávania elektronických faktúr prostredníctvom prevádzky a technického zabezpečenia fakturačného softvéru. Spracúvanie údajov slúži výlučne na technické fungovanie systému.

Povaha spracúvania údajov:
Spracúvanie údajov znamená výlučne zabezpečenie fungovania fakturačného systému; manuálny prístup zo strany sprostredkovateľa sa neuskutočňuje.

Doba spracúvania údajov:
Uchovávanie faktúr podľa účtovných predpisov 8 rokov od ich vystavenia.

SPRACÚVANIE ÚDAJOV V SÚVISLOSTI S ÚČTOVNÝMI SLUŽBAMI

Okruh dotknutých osôb:
Používatelia internetového obchodu, ktorí zadali objednávku.

Ak Prevádzkovateľ využíva externého účtovníka, spracúvanie údajov poskytnutých na tento účel slúži výlučne na účtovné, daňové a finančné účely. Meno účtovníka, jeho údaje a jeho postavenie sprostredkovateľa budú uvedené v samostatnom oznámení o spracúvaní údajov.

ROZSAH SPRACÚVANÝCH ÚDAJOV A ÚČELY

Meno: identifikácia, kontaktovanie, fakturácia

Adresa: identifikácia, fakturácia, doručenie

Krajina, mesto, PSČ, ulica, číslo domu: presné uvedenie fakturačných a dodacích údajov a tvorba agregovaných štatistík bez osobnej identifikácie

E-mailová adresa: kontaktovanie, potvrdenie objednávky, oznámenia o stave, marketingové oslovenia iba na základe súhlasu

Daňové identifikačné číslo / daňový identifikátor: zákonná identifikácia v prípade podnikateľov

Fakturačné údaje, dátum vystavenia faktúry: identifikácia dokladu a archivácia v súlade so zákonmi

Vaše práva:
Máte právo požiadať o informácie o spracúvaní vašich osobných údajov, získať k nim prístup, požiadať o ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania alebo namietať proti nezákonnému spracúvaniu. Podrobné informácie sú uvedené v Informáciách o spracúvaní osobných údajov.

COOKIES

Cookies umiestňujú navštívené webové stránky do počítača používateľa a obsahujú informácie, napríklad nastavenia stránky alebo stav prihlásenia.

Cookies sú malé súbory vytvorené navštívenými webovými stránkami. Ukladaním údajov o prehliadaní zlepšujú používateľský zážitok. Pomocou cookies si webová stránka pamätá nastavenia a ponúka lokálne relevantný obsah.

Webová stránka poskytovateľa odošle do počítača návštevníka malý súbor (cookie) na účely zistenia skutočnosti a času návštevy. Poskytovateľ o tom návštevníka informuje.

Okruh dotknutých osôb: návštevníci webovej stránky.

Účel spracúvania údajov: poskytovanie doplnkových služieb, identifikácia, sledovanie návštevníkov.

Právny základ spracúvania údajov: súhlas používateľa nie je potrebný, ak je používanie cookies pre poskytovateľa nevyhnutné.

Rozsah údajov: jedinečné identifikačné číslo, čas, nastavenia.

Používateľ má možnosť cookies kedykoľvek vymazať prostredníctvom nastavení prehliadača.

Oprávnené osoby na prístup k údajom: prevádzkovateľ prostredníctvom cookies nespracúva osobné údaje.

Spôsob uchovávania údajov: elektronicky.