Podmienky poskytovania služby
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Prevádzkovateľom internetového obchodu valneahungary.com (ďalej len „internetový obchod“) je Hortobágyi Istvánné E.V (ďalej len „predávajúci“), ktorý je oprávnený určovať všeobecné a ďalšie podmienky fungovania internetového obchodu. Tieto podmienky boli vypracované v súlade s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
Všeobecné obchodné podmienky sú počas používania internetového obchodu a zadávania objednávok nepretržite záväzné. Používaním webovej stránky potvrdzujete, že ste si všeobecné podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi.
Internetový obchod sa snaží zabezpečiť, aby boli informácie uvedené na webovej stránke vždy aktuálne a presné, avšak vyhradzuje si právo na zmenu obsahu. Vlastník webovej stránky môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť služby, produkty, ceny alebo programy prezentované na stránke. Zároveň môže kedykoľvek ukončiť jej prevádzku.
Ochranná známka vlastníka webovej stránky môže byť použitá len s predchádzajúcim súhlasom vlastníka a v súlade s podmienkami ním určenými.
DOSTUPNOSŤ INFORMÁCIÍ
Predávajúci sa zaväzuje používateľom vždy poskytovať nasledujúce informácie:
-
identifikačné údaje spoločnosti (obchodné meno a sídlo spoločnosti, registračné číslo spoločnosti, register, v ktorom je spoločnosť zapísaná),
-
identifikačné údaje spoločnosti (obchodné meno a sídlo spoločnosti, registračné číslo spoločnosti, register, v ktorom je spoločnosť zapísaná),
-
kontaktné údaje umožňujúce rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, telefón),
-
podstatné vlastnosti produktov alebo služieb ponúkaných v internetovom obchode vrátane popredajných služieb a záruk,
-
informácie o dostupnosti produktov ponúkaných v internetovom obchode,
-
spôsob a podmienky dodania produktov (miesto a lehota dodania),
-
informácie o cene, spôsobe platby a doručení,
-
dobu platnosti ponuky,
-
lehotu na vrátenie produktu (právo na odstúpenie od zmluvy a jeho podmienky),
-
informácie o reklamačnom konaní.
CENY
Ceny sú uvedené v maďarských forintoch a obsahujú DPH (predávajúci nie je platiteľom dane) a sú konečné. Ceny platia v okamihu zadania objednávky a nemajú vopred stanovenú dobu platnosti. Ponuka platí do odvolania. Na všetky objednávky sa vzťahujú ceny uvedené v internetovom obchode. Pri nákupe sa zohľadňuje cena platná v čase potvrdenia platby. Ak sa cena produktu počas spracovania objednávky zmení, poskytovateľ o tom kupujúceho informuje. Kúpna zmluva medzi internetovým obchodom a zákazníkom sa považuje za uzatvorenú v okamihu, keď poskytovateľ odošle zákazníkovi prvú elektronickú správu o stave objednávky. Od tohto momentu sú všetky ceny a podmienky pevné a záväzné pre obe strany.
Akciové ponuky uvedené na webovej stránke platia do uvedeného termínu alebo do vypredania zásob. Zľavy nie je možné kombinovať s inými akciami.
Napriek snahe predávajúceho poskytovať čo najaktuálnejšie a najpresnejšie informácie sa môže stať, že cenové údaje budú nesprávne.
SPÔSOB PLATBY
V internetovom obchode sú dostupné nasledujúce spôsoby platby:
Dobierka – kupujúci zaplatí v hotovosti kuriérovi po doručení objednaného tovaru na ním uvedenú adresu.
Platba bankovou kartou – kupujúci uhradí tovar vopred prostredníctvom platby kartou cez Stripe alebo PayPal v prospech predávajúceho.
POŠTOVNÉ A DORUČENIE
Kupujúci je povinný uhradiť aj náklady na dopravu pri prevzatí zásielky, okrem nasledujúcich prípadov:
pri určitých produktoch je uvedená poznámka „cena zahŕňa náklady na dopravu“ alebo „doprava zdarma“,
medzi kupujúcim a predávajúcim bola vopred uzavretá iná dohoda.
Doručenie objednávok zabezpečuje spoločnosť GLS – doprava je bezplatná. Objednané produkty zasielame na adresu uvedenú pri objednávke.
Ak kupujúci nemôže zásielku prevziať v čase doručenia, môže ju prevziať na adrese uvedenej v oznámení o doručení.
V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo tovaru je kupujúci povinný pri prevzatí zásielky spísať reklamačný protokol s predávajúcim alebo dopravcom. Kupujúci nie je povinný takúto zásielku prevziať a môže ju odmietnuť. Ak je pri prevzatí zásielky z poškodenia obalu zrejmé podozrenie, že je poškodený aj produkt alebo chýba jeho obsah, prípadne obal vykazuje známky neoprávneného zásahu, a kupujúci zásielku napriek tomu prevezme, má právo následne podať reklamáciu a bezodkladne informovať predávajúceho.
NÁKUP, OBJEDNÁVKA TOVARU A OBJEDNÁVACÍ PROCES
Kupujúci môže vybrané produkty objednať výlučne prostredníctvom internetového obchodu. Online nákup prebieha bez registrácie. Kupujúcim je každá fyzická osoba, ktorá pri objednávke uvedie svoje údaje. Vzájomné práva a povinnosti Hortobágyi Istvánné e.v. a kupujúceho upravujú tieto všeobecné obchodné podmienky a zákon o ochrane spotrebiteľa. Uzatvorená kúpna zmluva a údaje objednávky sú archivované predávajúcim a pre kupujúceho sú dostupné na základe predchádzajúcej žiadosti zaslanej e-mailom. Pred dokončením nákupu má kupujúci možnosť objednávku skontrolovať a upraviť údaje o vybraných produktoch vrátane množstva a ceny. Nákup je platný po potvrdení objednávky kupujúcim. Po potvrdení môže kupujúci objednávku upraviť e-mailom až do odoslania tovaru.
Prijatie, potvrdenie a doručenie objednávky
Po odoslaní objednávky v internetovom obchode dostane kupujúci e-mailové potvrdenie o jej prijatí. Kupujúci môže odstúpiť od objednávky do 2 hodín od jej odoslania e-mailom. Pri zrušení objednávky je potrebné uviesť:
– do predmetu správy: Zrušenie objednávky;
– do textu správy:
a) číslo objednávky,
b) meno a priezvisko kupujúceho,
c) adresu kupujúceho.
Objednávka sa spracuje, ak ju kupujúci nezruší do 2 hodín od jej odoslania. Po potvrdení objednávky predávajúci informuje kupujúceho e-mailom o predpokladanom čase doručenia. Kúpna zmluva sa považuje za záväzne uzatvorenú okamihom doručenia elektronického potvrdenia objednávky kupujúcemu.
Predávajúci pripraví a odošle zásielku v dohodnutej lehote dodania.
BEZPEČNOSTNÉ UPOZORNENIE PRED POUŽITÍM KAŽDÉHO PRODUKTU
Pred použitím produktu si dôkladne prečítajte návod na použitie. Ak ste v minulosti mali reakciu na peeling alebo podobné produkty, produkt nepoužívajte. Pred prvým použitím vyskúšajte produkt na malej ploche pokožky, aby ste overili, či nespôsobuje podráždenie. Produkt používate na vlastnú zodpovednosť.
KÚPNA ZMLUVA
Predávajúci vystaví každému zákazníkovi internetového obchodu písomnú faktúru obsahujúcu zákonom požadované údaje a zašle ju spolu s objednávkou na adresu kupujúceho. Používateľ je povinný pred objednávkou skontrolovať správnosť údajov. Neskoršie reklamácie týkajúce sa správnosti vystavených faktúr sa neberú do úvahy. Kúpna zmluva vo forme objednávky je uložená v elektronickej podobe na serveri predávajúceho a zároveň je zaslaná na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú pri objednávke. Od tohto momentu sú všetky ceny a ostatné podmienky nákupu pevné a záväzné pre obe strany.
PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY, VRÁTENIE PRODUKTOV
V zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo do 14 dní od prevzatia objednaných produktov písomne kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese valneahungary@gmail.com a oznámiť odstúpenie od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu. Za oznámenie odstúpenia sa považuje aj vrátenie tovaru v stanovenej lehote. Jediným nákladom, ktorý znáša kupujúci, sú náklady na vrátenie tovaru (poštovné).
Produkty je potrebné vrátiť bezodkladne, najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy, na adresu:
1112 Budapest, Repülőtéri Út 2/H
Produkty musia byť vrátené nepoškodené, nepoužité, v nezmenenom množstve a v pôvodnom obale, pokiaľ nedošlo k poškodeniu, strate alebo zníženiu množstva bez zavinenia kupujúceho.
Ak kupujúci už uhradil cenu produktu, predávajúci vráti zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie platby sa uskutoční bankovým prevodom na účet kupujúceho.
Predávajúci nie je povinný vrátiť prijatú platbu skôr, ako mu kupujúci vráti tovar alebo preukáže jeho odoslanie, pokiaľ predávajúci neponúkne osobné prevzatie tovaru.
ZÁRUKA
Na produkty zakúpené v našom internetovom obchode sa vzťahujú záručné podmienky v súlade s maďarskými právnymi predpismi. Záruku môže uplatniť kupujúci, ktorý disponuje originálnou faktúrou. Kupujúci oznámi uplatnenie nároku e-mailom predávajúcemu.
REKLAMÁCIA SKUTOČNEJ (OBJEKTÍVNEJ) VADY
Vada je skutočná, ak:
(a) produkt nemá vlastnosti potrebné na jeho obvyklé použitie alebo uvedenie do obehu,
(b) produkt nemá vlastnosti potrebné na konkrétny účel, na ktorý ho kupujúci kupuje, pričom tento účel bol predávajúcemu známy alebo mu musel byť známy,
(c) produkt nemá vlastnosti a kvalitu, ktoré boli výslovne alebo implicitne dohodnuté alebo predpísané,
(d) predávajúci dodal produkt, ktorý nezodpovedá vzorke alebo modelu, pokiaľ vzorka alebo model neboli prezentované len informatívne.
Skutočná vada sa posudzuje porovnaním s iným bezchybným produktom rovnakého typu alebo s vyhláseniami výrobcu a údajmi uvedenými na produkte. Kupujúci je povinný oznámiť vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia. Ďalšie práva týkajúce sa vadného tovaru upravuje zákon o ochrane spotrebiteľa.
Kupujúci, ktorý riadne oznámil vadu, má právo požadovať odstránenie vady, primerané zníženie ceny, výmenu tovaru za nový bezchybný kus alebo vrátenie zaplatenej sumy.
Voľba nároku je výlučne na kupujúcom. Ak vada nie je sporná, predávajúci musí reklamáciu vybaviť čo najskôr, najneskôr do 8 dní. Ak je vada sporná, predávajúci poskytne písomné stanovisko do 8 dní od podania reklamácie.
AUTORSKÉ PRÁVA
Zverejnený obsah je vlastníctvom predávajúceho alebo ho predávajúci používa so súhlasom autora. Akékoľvek kopírovanie, citovanie, reprodukcia, šírenie alebo distribúcia bez súhlasu predávajúceho sú zakázané.
PRÁVNE PREDPISY
Zákon o elektronickom obchode a službách informačnej spoločnosti.
SŤAŽNOSTI A SPORY
Poskytovateľ dodržiava platné právne predpisy na ochranu spotrebiteľa a vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie účinného systému vybavovania sťažností. Kupujúci môže podať sťažnosť na e-mailovej adrese valneahungary@gmail.com. Reklamačné konanie je dôverné.
Predávajúci potvrdí prijatie sťažnosti do 5 pracovných dní, informuje kupujúceho o predpokladanom čase vybavenia a priebežne ho informuje o stave riešenia. Predávajúci sa snaží riešiť spory prednostne zmierom.
ZODPOVEDNOSŤ
valneahungary.com a Hortobágyi Istvánné E.V vyhlasujú, že nenesú zodpovednosť za škody vzniknuté v dôsledku používania produktov v rozpore s ich určením alebo s pokynmi uvedenými na webovej stránke.
MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
V súlade s právnymi predpismi predávajúci neuznáva žiadny subjekt alternatívneho riešenia sporov ako výlučne príslušný na riešenie spotrebiteľských sporov. Spoločnosť, ktorá ponúka tovar a služby prostredníctvom internetového obchodu v Maďarsku, zverejňuje na svojej webovej stránke elektronický odkaz na platformu online riešenia sporov (ODR).
Uvedené nariadenie vychádza zo zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES.
ÚDAJE PODNIKATEĽA
Názov predávajúceho: Hortobágyi Istvánné E.V
Sídlo: 2191 Bag, Malom Utca 12
Kontaktný e-mail: valneahungary@gmail.com
Daňové identifikačné číslo: 91272087-1-33
Telefónne číslo: +36 70 240 0149
Jazyk zmluvy: maďarský.